Поддержка 3CX Phone System

Выпущена 3CX Phone System 12 SP 6 с поддержкой веб конференций WebRTC в браузере!

С удовольствием представляем 3CX Phone System 12 SP 6!

3CX Phone System 12 SP 6 является существенным обновлением системы, добавляющим ряд важных возможностей – поддержку WebRTC конференций, обновленную консоль управления, поддержку IP телефонов Fanvil, обновленные клиенты для Android, iPhone и Windows, а также новую версию 3CX Session Border Controller.

Service Pack 2 устанавливается через Winforms консоль управления 3CX (Start > All Programs > 3CX Phone System > Windows Management Console) в разделе 3CX Phone System Updates > 3CX Service Packs / Updates.

Внимание! Если ваша система 3CX работает на Windows 8 или Windows Server 2012, не устанавливайте Service Pack 2. Вместо этого сделайте резервное копирование, удалите текущую инсталляцию (и временные файлы) и переустановите систему с нуля, используя новый дистрибутив.

Новые функции

  • Windows 7 Professional (x64)
  • Windows 7 Ultimate (x64)
  • Windows 7 Enterprise (x64)
  • Windows 8 Pro (x64)
  • Windows 8 Enterprise (x64)
  • Windows 8.1 Pro (x64)
  • Windows 8.1 Enterprise (x64)
  • Windows 10 Pro (x64)
  • Windows 10 Enterprise (x64)
  • Windows 2008 R2 Foundation (только x64)
  • Windows 2008 R2 Standard (только x64)
  • Windows 2008 R2 Enterprise (только x64)
  • Windows 2008 R2 Datacenter (только x64)
  • Windows 2012 Foundation (до 15 соединений для передачи информации о присутствии в инсталляциях с IIS)
  • Windows 2012 Standard
  • Windows 2012 Datacenter
  • Windows 2012 R2 Essentials (до 25 соединений для передачи информации о присутствии в инсталляциях с IIS)
  • Windows 2012 R2 Standard
  • Windows 2012 R2 Datacenter

Установка на Microsoft Windows Server Core не поддерживается. При установке 3CX на клиентские ОС Windows используйте веб сервер Abyss, а при установке на серверные ОС Windows Server используйте веб сервер IIS.

Поддерживаемые аппаратные и виртуальные платформы


3CX Phone System полностью протестирована на виртуальных платформах, которые уменьшают стоимость аппаратного обеспечения и позволяют обеспечить отказоустойчивость с помощью инфраструктуры гипервизора. Поддерживаются следующие гипервизоры:

Не рекомендуется устанавливать 3CX Phone System на конвертированной VM (P2V), поскольку такая машина имеет проблемы с синхронизацией времени между гостевой машиной и гипервизором.

На производительность системы влияют пять основных факторов:

  • Количество одновременных вызовов
  • Количество одновременно подключенных пользователей
  • Интенсивность записи разговоров
  • Количество подключенных VoIP провайдеров

  • Количество очередей вызовов и голосовых меню (IVR) задействованных в обработке вызовов

В зависимости от этих факторов, аппаратная платформа может варьироваться от Intel i3 с 4 Gb ОЗУ до мощной мультипроцессорных системы. Рекомендации по выбору подходящей платформы приведены в статьях:

Настройка сети и сетевого экрана

3CX Phone System поддерживает два типа сетевой конфигурации:

через партнера

через партнера

  • Cisco 7940/ 7941/ 7960/ 7961 
  • Cisco SPA 302, 303,501G, 502G, 504G, 508G, 509G, 525G/G2 
  • Gigaset N510 IP PRO (DECT) 
  • Panasonic KX-TGP500B01 (DECT) 
  • Polycom SoundPoint 320, 330 
  • Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670 
  • Polycom SoundStation 5000, 6000, 7000 
  • snom MeetingPoint, snom PA1 – Public Announcement System, snom 8 серия 820, 821, 870

Домофоны

На кого ориентировано решение

Пример построения телефонии на базе 3CX Phone System

В отличие от традиционных решений телефонии, 3CX Phone System предлагает максимальную функциональность в двух редакциях, единственным ограничением является количество одновременных соединений.

3CX легко масштабируется по количеству нагрузки, и подходит для всех видов бизнеса, от малого до возможности создания специализированных контакт-центров. Каждое предприятие найдет свою выгоду от использования ip-телефонии и возможностей 3CX, начиная от существенной экономии затрат до повышения качества сервиса телефонии и удовлетворенности клиентов.

  • Предприятия, планирующие апгрейд старой аналоговой АТС
  • Компании, которым не хватает возможностей существующей АТС
  • Операторы, планирующие запустить современный контакт-центр с минимальными инвестициями
  • Компании, которые хотят охватить в едином коммуникационном пространстве удаленные офисы и сотрудников
  • Операторы, управляющие офисными площадями, отелями и гостиницами

Установка 3CX Phone System 11 Beta

Для успешной установки 3CX Phone System версии 11 на машину с предустановленной 3CX Phone System 10 нужно сначала деинсталировать старую систему, а потом установить новую. Для этого:
1.    Сделайте полную резервную копию Вашей 3CX Phone System 10 используя 3CX Backup and Restore tool (Пуск > Все программы > 3CX Phone System > Backup and restore Tool). Примечание – это может занять некоторое время в зависимости от количества сообщений голосовой почты, записей и истории звонков.
2.    ПРИМЕЧАНИЕ: Если у Вас много голосовых сообщений и записей, рекомендуется сделать резервную копию данных вручную. Это позволит сэкономить время при обновлении.
3.    Удалите 3CX Phone System 10.
4.    Скачайте и установите 3CX Phone System 11.
5.    Восстановите Вашу сохраненную копию при помощи  3CX Wizard.

  • IP адрес: введите публичный IP адресе 3CX Phone System.
  • Signaling Port: Укажите сигнализационный SIP порт, по которому будет проходить регистрация на 3CX Phone System.
  • Keep-Alive Interval: Установите интервал поддержки жизнеспособности в 30 секунд

Настройка  IP - телефонов Aastra

Чтобы настроить Aastra для удаленной работы, нужно придерживать тех же настроек, что и для клиентов в вашей внутренней LAN сети, а затем:

Шаг 1: Настройка публичного IP адреса 3CX Phone System


Во вкладке “Advanced Settings -> Global SIP”, перейдите к разделу “Basic SIP Network Settings”, и в полях “Proxy Server” и “Registrar Server” укажите публичный IP адрес вашей машины с 3CX Phone System

Шаг 2: Включить настройки NAT

Во вкладке “Advanced Settings -> Network”, перейдите в раздел “Advanced Network Settings”, и укажите:

Различия между версией Standart и Professional

3CX Phone System PRO 8SC

3CX – это программная VoIP IP АТС, работающая по протоколу SIP.Система очень гибка в настройке и легка в установке.Возможность установки на компьютер работающий под управлением Windows (поддерживается Windows 7,Windows 8,Windows 8.1,Windows 2008,Windows 2012).

Наверх